ご利用ガイド｜キッチン用品や業務用厨房機器の激安通販

ご利用ガイド

◆ご注文方法


１）商品選択
�@購入をご希望の商品ページにおいて，注文数 個　をご確認の上　ボタンをクリックしてください．

�A別ウィンドウにて買い物カゴ画面が表示されますので，引き続きお買い物をされる場合は，「お買い物を続ける」をクリックしてください．
また，お買い物商品が全て確定した場合は，「注文手続きへ」をクリックしてください．
※画面にはシステムの関係上，常に「在庫：あり」と表示しますが，実際には在庫がない場合がございますので，後ほど送信致しますお支払い総額・納期等のお知らせメールをご確認ください．

２）注文手続き方法
　入力方法の選択
・ご購入者様情報の入力方法の選択です．
　　１．e-shopsパス(お客様ID)を登録をされている方
　　　　「メールアドレス」と「パスワード」を入力→お客様情報が自動入力され入力の手間が省けます．
　　２．上記e-shopsパスをお持ちでない方は「次へ」　をクリックしてください．

　お客様情報の入力
・ご注文される方の情報とお届け先についてご記入ください．
※TEL・メールアドレスには【必ずご連絡可能】な番号を入力してください．
　携帯のメールアドレスを入力される方はPCからのメールを受信可能な状態にしてください．
　ご連絡が取れない場合はご注文後の処理が進められない可能性がございます．
※お届け先が会社又は店舗様の場合は会社名，店舗名，屋号等を必ずご記入ください．（個人名のみの場合ですと不着や配送の遅延等が生じる場合がございます）
※e-shopsパス(お客様ID)の登録を希望される方は「パスワード」を入力してください．【お客様指定】登録すると次回よりお客様情報入力が大幅に省略できます．


　お支払い方法選択
・ご希望のお支払い方法を選択してください．
・配送時間・配送日の指定ができます．【ご注文日より６日以降となります】
　ご希望の方は選択してください．
・その他，ご要望等がございましたら「通信欄」に記入してください．

　ご注文内容の確認
・ご購入商品，お届け先等ご注文内容をよく確認の上，表示内容でよろしければ　「注文する」ボタンを1度だけ押してください．
※このとき，ブラウザを閉じないようにしてください．発注処理が完了しない場合があります．

　注文完了
・注文番号が表示され手続きは完了いたします．
　正しく注文をお受けしますと，お客様のご注文に対する「注文お知らせ」というタイトルのメールが自動で送信されますので，画面で入力いただきましたお申込みの内容と相違がないかご確認ください．

※ここで自動送信メールが届かない場合は，メールフィルタなどに誤判定されている場合がございます．迷惑メールフィルタをご確認下さい．
それでもメールが無い場合はメールアドレスが誤って入力されていることがございます．弊社には注文情報がきておりますので一度お問い合わせ下さい．

※ＳＴＥＰ６での弊社より直接ご注文内容の確認メールが届くまでは正式な受注とはなりません.

　正式ご注文メールの送信
・改めて弊社より納期など正式注文受付のメールを差し上げます．ご注文内容のご確認をお願いいたします．
※このとき商品欠品や突然のメーカー製造中止などでお届けできない場合がございます．
　予めご了承願います．

-----STEP1〜5での注文通信内容は全て　SSL（暗号化技術）により暗号化されて送信されます．第３者に漏洩することはございませんので安心して手続きをおすすめください-----

---

　ご注文内容の記入・送信
　下記必要事項を全てご記入の上　弊社までＦＡＸ送信してください．

　　→　→　ＦＡＸ番号：０７５−３２１−８９５０　←　←



　ご注文内容確認ＦＡＸの返送
　お客様よりご注文をいただきましたら，同日または翌日までに「ご注文内容，お支払い総額，納期」を明記したＦＡＸを返送させていただきます．ご注文内容をご確認ください．
※お支払いが銀行振込，郵便振替の場合は必ずお支払い総額をご確認の上，ご入金をお願いいたします．

以上で受注完了です．

・当サイトにおいてご入力・ご記入頂いた個人情報（氏名・住所・電話番号・FAX番号・e-mailアドレス・カード情報）は，商品発送業務・管理業務以外の目的には一切使用いたしません．

　※個人情報の保護についての詳細ははプライバシー・ポリシーをご覧ください．

　お支払いについて

以下の支払い方法からお選びいただけます．

　　≫代金引換
　　≫クレジットカード決済
　　≫銀行振込
　　≫郵便振替
　　≫コンビニ決済
　　≫ネットバンク決済


◆代金引換
お支払総額は以下の通りです
　　　お支払い金額 　：商品代金合計＋送料＋代引き手数料

【備考】
・代金は商品お届け時に配送員にお支払いください．
・お支払いは現金のみとなります．
・「代金引換」の場合，お届け先はお申込ご本人様のみとなります．

代引き手数料は以下の通りとなります．

お買い物合計金額			手数料
〜11,000円未満			330円（税込み）
11,000円〜500,000円未満			無料（弊社負担）

・ご注文時，弊社より自動で注文受付メールを送信致しますが，改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認頂くようお願いいたします．
・代金引換をご利用のお客様は，運送ドライバーが発行する「代引金領収証」が領収書となります．
　（代引金領収証は正式な領収書として法律で認められております）
・ご購入総額が５０万円を超える場合は，代金引換えがご利用いただけません．大変申し訳ありませんが他のお支払い方法をご利用ください．
・離島などの特別な地域にお届けの場合など代金引換決済が出来ない場合があります．その際は弊社よりお客様にご連絡申し上げます．

---

◆クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです．
全てのカード会社で，一括払いが可能となっております．

カード会社		お支払い回数
ＶＩＳＡ		一括，リボ，分割（３回・５回・６回・１０回・１２回・１５回・１８回・２０回・２４回）
ＭＡＳＴＥＲ		一括，リボ，分割（３回・５回・６回・１０回・１２回・１５回・１８回・２０回・２４回）
ＮＩＣＯＳ		一括，リボ，分割（３回・５回・６回・１０回・１２回・１５回・１８回・２０回・２４回）

お支払い総額は以下の通りです．
　　カードお支払い金額　：商品代金合計＋送料

【備考】
・ご注文後，弊社より改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので，必ずご確認頂くようお願いいたします．
・クレジットカードのお客様控えは，電子決済で行っておりますので，存在致しません．
　また，弊社ではSSLシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます．そのためカード番号や個人情報が外部に漏洩することはございません．ご安心ください．

ご利用方法の詳細は以下のページを参照してください．
　　　　　　　　　　↓
　　　　　≫クレジットカード
　　　　※UFJカードは，VISA、MasterCardマークのあるカードのみご利用可能です。

---

◆銀行振込
次のいずれかにお振込みください．

【振込先】
　　三菱ＵＦＪ銀行　京都中央支店
　　　　　　　　　　　　　　　　普通　2890684　林　憲司（ハヤシ　ケンジ）

又は
　　楽天銀行　ジャズ支店［店番：201］
　　　　　　　　　　　　　　　　普通　2364361　林　憲司（ハヤシ　ケンジ）

お支払い総額は以下の通りです．
　　お振込金額　：商品代金合計＋送料

【備考】
・ご注文時，弊社より自動で注文受付メールを送信致しますが，改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認の上，お振込み頂くようお願いいたします．
・申し訳ありませんが，振込手数料はお客様ご負担でお願い致します．
　またお振込はできるだけ　「電信扱い」にてご入金ください．
・ご入金が確認された後，商品の発送を致します．
・特別な場合以外で，ご注文日より２週間以内にご入金がない場合は，一度キャンセル処理をさせて頂きます．ご了承くださいますようお願い申し上げます．

---

◆ゆうちょ銀行（郵便振替）
【振替先】
　　記号番号　　00910-7-222416　　林金物店（ハヤシカナモノテン）

又は

　　〇九九店　当座　２２２４１６　　林金物店（ハヤシカナモノテン）

お支払い総額は以下の通りです．
　　お振込金額　：商品代金合計＋送料

【備考】
・ご注文時，弊社より自動で注文受付メールを送信致しますが，改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認の上，お振込み頂くようお願いいたします．
・申し訳ありませんが，振込手数料はお客様ご負担でお願い致します．
・ご入金が確認された後，商品の発送を致します．
・特別な場合以外で，ご注文日より２週間以内にご入金がない場合は，一度キャンセル処理をさせて頂きます．ご了承くださいますようお願い申し上げます．

---

◆コンビニ決済
以下のコンビニエンスストアでお支払い頂けます．
　　セブンイレブン，ローソン，ファミリーマート，ミニストップ，セイコーマート，ヤマザキデイリーストア

お支払総額は以下の通りです
お支払い金額　：商品代金合計＋送料

（手続手数料は弊社にて負担いたします）　

【備考】
・ご注文時，弊社より自動で注文受付メールを送信致しますが，改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認頂くようお願いいたします．
・特別の場合以外で，ご注文日より２週間以内にご入金がない場合は，一度キャンセル処理をさせて頂きます．ご了承くださいますようお願い申し上げます．

ご利用方法の詳細は以下のページを参照してください．
　　　　　　　　　　↓
　　　　　≫セブンイレブン
　　　　　≫ローソン
　　　　　≫ファミリーマート
　　　　　≫セイコーマート

---

◆ネットバンク決済
　　楽天銀行，ジャパンネット銀行，みずほ銀行がご利用いただけます．

お支払総額は以下の通りです
　　振込金額 　：商品代金合計＋送料

【備考】
・ご注文時，弊社より自動で注文受付メールを送信致しますが，改めてメールにてお支払い総額をお知らせ致しますので必ずご確認頂くようお願いいたします．
・申し訳ありませんが，振込手数料はお客様負担でお願い致します．
・特別の場合以外で，ご注文日より２週間以内にご入金がない場合は， 一度キャンセル処理をさせて頂きます．ご了承くださいますようお願い申し上げます．

ご利用方法の詳細は以下のページを参照してください．
　　　　　　　　　　↓

　　　　　≫楽天銀行
　　　　　≫ジャパンネット銀行
　　　　　≫みずほ銀行

領収書について

・領収書発行をご希望の方は購入手続きページ内の通信欄に「領収書希望」とお書き添えください．　またご購入者と異なる宛名，但し書きが必要な場合は合わせてご記入願います．

※代金引換をご利用のお客様は，運送ドライバーが発行する代引金領収証が領収書となります．
　（代引金領収証は正式な領収書として法律で認められております）

　商品のお届けについて

◆ご注文からお届けまで


・ご注文頂いた商品は通常ご注文受付後，２〜５営業日内での発送を目指しております．
　※在庫品に関しましてはできる限り迅速に発送させて頂きます．
　※ご注文が集中した場合や，連休前後，輸入品などは突然メーカー欠品することがあり，お届けが遅れる場合があります．その時は納期確認の上弊社よりメールにてお知らせいたします．
・商品により納期に幅がありますので，配送日指定又はお急ぎのお客様はご注文前に納期をお問い合わせください．
・複数の商品をご注文頂いた場合，全ての商品がそろった時点での出荷とさせていただきます．
・お支払いが銀行振込，コンビニ決済，郵便振替の場合はご入金確認後の発送となります．
・お品物の「お届け日」(ご注文日より６日以降)・「時間帯」をご指定いただけます．
　（一部大型商品の場合はお届け日，時間帯指定がご利用になれない場合がございます）
　※ご指定可能時間帯（運送会社によりお選びいただけない場合がございます）

　　・10：00〜12：00　・12：00〜14：00　・14：00〜16：00
　　・16：00〜18：00　・18：00〜20：00

・誠に恐れ入りますが，当店では海外発送は承っておりません．日本国内のみとさせて頂きます．


≪お問い合わせ先≫
　　●ＴＥＬ：　　０７５-３１１-７０６９　　弊社営業時間　【９：００〜１６：００】　　
　　●ＦＡＸ：　　０７５-３２１-８９５０　　　　　　【２４時間受付】
　　●お問い合わせフォーム：こちらから
　　●メール：　info@e-884.com　（メールソフトが起動します）

※FAX・メール共にお返事は弊社営業日とさせていただきます．ご了承ください．

※各商品についてのご質問は商品紹介ページにて「商品に関する質問」ボタンをご用意しておりますので，こちらも合わせてご利用ください．

---

◆配送業者名
・福山通運・ヤマト運輸・ゆうパックを使用させて頂きます．
　下記ページより商品の配達状況が確認出来ます．メールでお知らせしている伝票番号をページに入力して頂くと配達状況の照会が可能です．

　≫福山通運　お荷物配達状況照会

　≫ヤマト運輸　お荷物配達状況照会

　≫ゆうパック　お荷物配達状況照会


◆大型厨房機器の配送について
・一般運送便となり，配送は軒先渡しとなります．
・配送当日，配送業者は原則として一人です．商品によっては荷降ろし時に，人手をご用意いただく場合がございます．ご注文時には必ずご確認下さい．
・配送業務は「配達のみ」となりますのでご了承くださいますようお願い申し上げます．

◆お買上明細書について
　・注文者様と送付先様が同じ場合は，納品書をお荷物に同梱しております．
　・注文者様と送付先様のお名前が違う場合は，金額を抜いた納品書を同梱してお　ります．ご不要の場合は備考欄にご記入ください．

　配送料について

　・お買い物商品の合計金額が11,000円未満の場合

　　　　全国一律　770円　（但し北海道・沖縄・離島は除く）

　　　　　※北海道・沖縄県は　・11,000円未満　：　1,980円　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・11,000円以上33,000円未満　：　990円
　　　　　※離島は別途送料がかかります．
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご購入前に必ずお問い合わせください．

　・お買い物商品の合計金額が11,000円（税込）以上の場合，送料無料！！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（但し北海道・沖縄・離島は除く）
　　　　　※北海道・沖縄県は33,000円（（税込）以上の場合）配送料無料．
　　　　　※離島は別途送料がかかります．
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご購入前に必ずお問い合わせください．

　商品の交換・返品・キャンセルについて

・商品がお手元に届きましたら，すぐに注文と違ったものが送られていないか確認してください．

・商品の品質，お届け方法には万全を期しておりますが，万一「商品違い」「数量違い」「不良品」等　当方に責任がある場合はすぐに弊社までご連絡ください．弊社もしくはメーカーより迅速に正常品と交換させて頂きます．
　（商品の在庫がない場合は日にちがかかる場合がございます．）

・返品・交換に係る弊社への返送運賃につきましては初期不良による破損や誤送の場合は当店の負担，それ以外の場合は，お客様のご負担とさせて頂きます．

・お客様のご都合による返品または交換の場合
　　まず弊社あてにご連絡下さい．
　　弊社より返品及び交換に関する詳しい内容をご連絡申し上げます．
　　※お客様都合で返品の場合、クレジット決済，コンビニ決済又は代金引換をご利用の際は手数料の実費負担が発生致します．
　　その後運賃元払い(お客様ご負担)にて商品をご返送下さい．
　　 　(ご返送輸送時の破損事故防止のため，できる限り弊社よりお届けさせて頂きました梱包のままでご返送下さい)
　　弊社にて商品を確認させて頂きました後に
　　　　交換の場合交換商品の発送と精算処理をさせて頂きます．
　　　　また，返品の場合精算処理をさせて頂きます．

・次の場合の商品交換または返品はご容赦ください．
　　・お届けから８日以上経過した場合 ．
　　・お客様が一度開封またはご使用になられた場合 ．（水につけられた場合も含む）
　　・お客様が汚損・破損・加工等された場合．
　　・未使用でも商品タグ，シール，ステッカー等をはずしてしまった場合．
　　・説明書，保証書，パンフレット等の付属品がそろっていない場合．
　　・商品の箱，パッキン，ビニール等が揃っていない又は汚損、破損している場合．

・ご注文内容，返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は，ご注文時の○お名前　○商品名　を予めご用意の上お問合せください．

・お届けした商品について不具合やおかしな点がある場合は，まずお電話かメールにてご連絡をお願いいたします．

《お問い合わせ》
ＴＥＬ：　　０７５-３１１-７０６９　　弊社営業時間　【９：００〜１６：００】　　
ＦＡＸ：　　０７５-３２１-８９５０　　【２４時間受付】
メール：　info@e-884.com

　商品の保証について

・電化製品等の「保証書が付いている商品」の保証期間については，商品お届けの際に同封の「納品書」記載の日付から又は保証書に弊社スタンプが押されている場合は記入日から，同書記載の保証期間内となりますので，「お買い上げ明細書」は保証書と一緒に大切に保管してください．
・保障期間後の修理は有償となります．修理の手配は弊社で承りますのでお問い合わせフォームからご依頼ください．
・原則として保証書がついていない商品に関しましては，初期不良以外の保証内修理・交換はお受け致しかねますので，ご了承くださいますようお願い申し上げます．

　免責事項

・当サイトに記載する情報は適正かつ正確なものとなるよう細心の注意を払っておりますが，別段の明示が無い限り弊社サイトの情報の妥当性，正確性の保証はございません．弊社サイトに記載されている情報の利用による損害が発生しても弊社では責を負いかねますので予めご了承下さい.

・商品配達遅延，事故，不良，破損やその他不測の事態の発生により，万が一人身事故，社会的損害等が発生しても一切補償いたしかねます．

　その他のご注意

・撮影環境・ディスプレイ等の関係で，実物の色と多少異なる場合もございますので，予めご了承ください．
・輸入商品などはレート（為替）により，商品価格が予告無く変更される場合がございます．商品の価格は， ご注文頂いた時点での価格になります．
・弊社サイト上に表示されている商品画像は，サイズ違いの商品を代表画像として表示している場合があります．予めご了承ください．

　なりすまし・いたずら注文等への対応

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「いたずら注文」や、
誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、
悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。

こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。 これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。 何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

1.なりすまし・いたずら注文等への対応
最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

2.なりすまし・いたずら注文等を防止策
(1) 高額の注文のお客様には、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。
3.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。